클라우드 기반 옴니채널 컨택센터 상담어플리케이션 SaaS 서비스

- 클라우드 SaaS 서비스의 멀티테넌트 및 마이크로 서비스 아키텍처 구조

- 인터넷 환경 인프라 기반의 웹 브라우저 접속만으로 서비스 이용가능

- 멀티 웹 브라우저 및 크로스브라우저 지원

- 옴니채널 상담업무를 사용자 단일화면(Single View)에서 동시 처리 지원

- 사용자경험(UX) 기반 사용자 인터페이스(UI) 멀티 탭 화면구조로 사용자 편의성 극대화

- 개방형 API 구조를 지원하므로 신규 서비스 기능 갱신 및 확장성 용이

- 웹 서비스 리소스 자동확장(Auto Scaling) 및 부하 분산처리 아키텍처

- DB 백업 및 파일복구 자동화 지원

- 고객정보 DB 저장 시 데이터 암호화 변환 저장

- 서비스 라이선스 레벨 및 옵션 별 기능 선택설정

- 사용자 도움말 기능 모든 화면에 내장(Embedded)